Términos y Condiciones

1. Objeto y Generalidades

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://www.gemaaccesorios.com y la compra de productos a través del mismo. Este documento está disponible de forma permanente en https://www.gemaaccesorios.com/terms-conditions. Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta de manera íntegra y sin reservas todas las disposiciones contenidas en este documento. Gema Accesorios se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, entrando en vigor inmediatamente tras su publicación.

2. Productos y Precios

Todos nuestros accesorios son piezas artesanales o seleccionadas bajo altos estándares de calidad. Los precios se muestran en Dólares Estadunidenses (USD) y su equivalente en Bolívares (Bss) calculado según la tasa oficial vigente al momento de la transacción.

3. Métodos de Pago

Aceptamos diversos métodos de pago para tu comodidad, cumpliendo con las regulaciones locales e internacionales:

• Transferencias bancarias nacionales (Pago Móvil / Transferencia).
• Pagos internacionales (Zelle, tarjetas internacionales según disponibilidad).
• Tarjetas de Regalo (Gift Cards) emitidas por Gema.

El pedido solo será procesado una vez confirmado el pago por nuestro departamento administrativo.

4. Política de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Venezuela a través de las principales empresas de encomiendas.

• Tiempo de procesamiento: De 1 a 3 días hábiles tras la confirmación de pago.
• Tiempos de entrega: Dependerán de la empresa de transporte seleccionada (usualmente 2 a 5 días hábiles).
• Responsabilidad: Gema Accesorios no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños causados por la empresa de mensajería una vez que el paquete es entregado a la misma. Sin embargo, brindaremos todo el apoyo para realizar cualquier reclamo necesario.

5. Cambios y Devoluciones

Nuestra prioridad es tu satisfacción. No obstante, por la naturaleza de los productos (joyería y accesorios):

• Zarcillos/Pendientes: No se aceptan cambios ni devoluciones de zarcillos por estrictas razones de higiene y salud pública.
• Otros productos: Se permiten cambios por defectos de fabricación comprobados dentro de las primeras 48 horas tras la recepción.
• Condición: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas. Los costos de envío para cambios corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error de envío por nuestra parte.

6. Garantía de Calidad

Gema ofrece garantía por defectos de manufactura. Esta garantía no cubre daños causados por el uso inadecuado, contacto con químicos (perfumes, cloro, cremas), desgaste natural por uso prolongado o roturas accidentales. Recomendamos seguir nuestra guía de cuidado incluida en tu pedido para prolongar la vida de tus accesorios.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (logos, imágenes, textos, diseños) es propiedad exclusiva de Gema Accesorios. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.